我始终认为，要认清品牌的本质，就必须搞清楚品牌的概念！概念推动社会进步，概念推动观念改善。说到品牌，每个人都可以讲上一通，大家都认为自己是专家，但其实很多人还真不知道什么是品牌？更不知道品牌要怎么塑造和系统的构建。有人说，品牌就是销量，只要销售做好了就是品牌。也有人说，品牌就是大家都要知道，不知道就不是品牌。那么，品牌到底是什么？品牌是一种关系；品牌是一种信任；品牌是一种烙印；品牌是产品的灵魂。品牌是一种关系。品牌的目的是要跟消费者建立一种关系和关联，品牌就是跟消费者关系的总和。如可口可乐跟消费者的关系总和是正宗的美国可乐，代表美国的文化和精神气质；海尔真诚到永远的温馨和服务精神，让消费者感知到跟其他品牌和产品的不同。无时不刻，品牌都在建立和维系跟消费者的关系，从这个角度来说，品牌只属于消费者，消费者拥有品牌。品牌是一种信任。品牌是降低消费者选择的难度，同时让消费者选择的成本降低，起到降低社会的监督成本的作用，本质上是对消费者和社会的一种责任，同时也是消费者对产品和企业，甚至社会的信任。品牌可以降低选择成本，提升消费者的采购和选择效率，增强产品的溢价能力和对渠道和终端的话语权。这就是品牌。购买专栏解锁剩余71%
