来源：同花顺金融研究中心
同花顺（）金融研究中心5月11日讯，有投资者向新华制药（）提问，请问贵公司合作的客户关系如何？
公司回答表示，您好，感谢您对本公司关心和支持！良好客户管理体系是公司维护业务发展的重要组成部分。公司始终明确“客户至上”的服务理念，针对公司不同的客户领域，各主营业务板块根据业务特点，通过深入调研，对客户的基本情况、信用记录等信息资料进行了整理、分析与分级管理，并以日常业务为依据，对公司的销售管理、市场营销管理和客户服务管理起到良好的控制作用。公司十分注重客户体系管理，目前公司已拥有庞大的客户信息系统，建立多个维度的客户信息控制体系，更好地对客户信息进行保密工作，并定期升级以提升可靠性和安全性。公司为了满足每个客户的不同需求，同每类客户建立联系，通过同客户的沟通、回访，了解客户的不同需求，并在此基础上进行有针对性的个性化服务。公司本着为客户负责的原则，定期开展顾客满意度测评，不断了解和掌握顾客的期望和要求，从而找出提升管理水平、提高产品质量、做好顾客服务工作的突破口和方向，把顾客需求作为企业开发新产品的源头，不断创新，不断改革，让顾客满意是我们奋斗的目标。公司与可口可乐、辉瑞、拜耳、Perrigo、罗氏等多家国内外知名企业保持良好的合作关系，公司在为客户提供优质产品和服务的同时，也积极寻求与客户开展各种渠道的合作，借助为外商委托加工产品的有利时机，积极创新，不断进行工艺改进，用绿色环保的新产品、新材料替代原有的落后原料和工艺，在扩大制剂出口的同时，提升了企业整体的工艺水平和管理水平。